一、招聘简章

　　96555客服中心坐席岗30名

　　岗位要求：

　　1、男女不限，年龄24周岁以下(1994年10月31日后出生)，身高：男性165cm、女性160cm，全日制本科(含)以上学历，经济、金融、财会、法律、计算机等相关、相近专业;

　　2、熟悉基本的办公软件操作，计算机录入水平在50字/分钟，普通话标准;

　　3、身体健康、形象气质佳、举止得体、语言流畅、有较好的沟通能力，无不良性格倾向;

　　4、做事认真、善于学习、踏实肯干、有较好的团队精神;

　　5、在学校或社会上无不良记录，服从分配。

　　岗位职责：

　　1、执行呼入、呼出业务的处理工作;

　　2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作;

　　3、指导协助客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作;

　　4、妥善解决一般客户投诉，并做好相应的系统记录;

　　5、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理;

　　6、负责执行客户日常的电话回访工作等职责。

　　薪资待遇：月薪酬5000元左右，试用期发放试用期工资，试用期满后按照宁夏黄河农村商业银行股份有限公司劳务派遣人员薪酬考核相关规定执行，缴纳五项社会保险。

　　二、招聘程序及报名方式：

　　(一)报名

　　1、报名方式：

　　(1)线上报名：

　　①网站报名：登录宁夏铁发人力资源服务有限公司官方网站(www.nxtfhr.cn)点击交流中心→进入文本下载页面→进入“96555客服中心坐席”报名表，点击链接下载报名表，填写完毕后发送至412950095@qq.com完成报名。

　　②微信报名(公众号)：a、扫描下方二维码，填写报名表进行信息填报

　　(2)现场报名：应聘者携带报名资料(1张一寸免冠彩照、身份证原件及复印件一份、学历学位等证明原件及复印件)前往我公司进行现场登记报名。

　　注：资料提交不完整的，视为无效报名。

　　2、报名时间：

　　2018年11月27日起至2018年12月6日24时止，逾期不再受理。

　　3、资格审查：

　　宁夏铁发人力资源服务有限公司对报名人员简历及提交材料进行资格审查，以微信、电话邀约、短信确认的形式通知其参加笔试及面试。

　　(二)笔试

　　对通过资格审查的应聘者，将组织笔试，具体时间及地点另行通知。笔试主要为通用知识、报考岗位应具备的专业知识技能、基础类行政测试。

　　(三)面试

　　对通过笔试的应聘者，按照招聘计划1:3比例确定组织面试，具体时间及地点另行通知。面试主要测试应聘者的言语沟通能力、普通话水平、仪容仪表、工作态度和求职动机、逻辑思维能力、协调应变能力、岗位适应能力、综合分析能力、专业知识的运用和拓展能力等。

　　(四)体检

　　根据招聘岗位人数要求，根据笔试和面试成绩对拟聘用人员作出综合评价，筛出优秀人员确定体检人员名单，统一安排人员在指定医院进行职业健康体检。

　　(五)公示和录用

　　经体检合格的录用人员名单在宁夏铁发人力资源服务有限公司官方网站、微信公众平台公示，公示时间为2个工作日。

　　对公示无异议者发出录用通知，由宁夏铁发人力资源服务有限公司与录用人员签订为期2年的劳动合同，派遣至宁夏黄河农村商业银行股份有限公司工作，由宁夏黄河农村商业银行股份有限公司消保部门进行岗前培训，做好上岗前准备。

　　三、注意事项

　　1、报名前，请应聘者浏览本公告，详细了解招聘的有关情况和要求，并登录学信网(http://www.chsi.com.cn/)进行学历证书查询并打印;

　　2、凡提供虚假材料、所学专业和学历(学位)作假、应聘考试中作弊、试用期间被证明不符合录用条件的应聘者，一经发现取消录用资格，已报到的解除劳动合同;

　　3、请应聘者及时关注，并保持报名登记的联系方式畅通，对顺利进入下一环节的应聘者，将会收到通知;对未能进入下一环节的应聘者，不再发布通知;

　　4、除体检费需应聘者自行承担以外，招聘过程中不向应聘者收取其他任何费用;

　　5、本次招聘人员用工形式为劳务派遣制，应聘者一经录用，须与宁夏铁发人力资源服务有限公司签订劳动合同;

　　6、联系电话：0951-3922662/3022155刘女士、曲女士;

　　7、报名地点：宁夏银川市西夏区西花园南路御景花园6号楼1号营业房业务部。