21.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于()。

　　A.推销观念　　B.产品观念　　C.生产观念　　D.市场营销观念

　　【答案】B。解析：产品观念认为消费者喜欢质量高的产品，营销口号是酒香不怕巷子深。

　　22.通过满足顾客需求达到()，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

　　A.顾客价值　　B.顾客满意　　C.顾客偏好　　D.顾客购买

　　【答案】.B。解析：CS营销战略最重要的是要站在顾客的立场上考虑解决问题，CS是顾客满意的英文缩写，通过满足顾客需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

　　23.下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是()。

　　A.关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务

　　B.关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客

　　C.关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛

　　D.关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易

　　【答案】D。解析：关系营销的核心是关系，注重顾客感受并以保持并发展与顾客的长期关系为重要内容，追求长远利益;传统营销主要指交易营销，以交易为核心，注重交易的实现和短期的盈利。故此题答案：D。

　　24.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()。

　　A.营销环境　　B.宏观营销环境　　C.微观营销环境　　D.营销组合

　　【答案】C。解析：企业营销环境包括宏观营销环境和微观营销环境。微观营销环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身市场营销渠道企业(供应者、中间商)、竞争者及社会公众。宏观营销环境指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括：人口环境、经济环境、政治法律、法律环境、技术环境及自然环境。

　　25.咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的竞争关系是()。

　　A.愿望竞争者　　B.属类竞争者　　C.产品形式竞争者　　D.品牌竞争者

　　【答案】B。解析：属类竞争者指的是行业内提供不同规格的产品以满足同一种需求的竞争者。如，单门与双门冰箱的竞争，黑白与彩色电视的竞争等。愿望竞者是指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。本题中咖啡生产厂商和茶叶生产厂商使用不同的产品满足购买者某种愿望，因而属于属类竞争者。